胖东来如何通过8页调查报告赢得民心？河南许昌企业的危机公关策略解析
上月，胖东来员工与顾客起了冲突，冲突的片段很快在网上流传，引起了广泛的讨论。消息迅速传播，大家都在看胖东来会如何应对此事，以及这对他们的品牌形象会有怎样的影响。尽管如此，这一孤立事件并不能抹去胖东来长期积累的正面口碑。 胖东来的服务在消费者心中极受好评。比如，顾客若买到不新鲜的肉，投诉后20分钟内就能换得更大块的新肉，店家还会对耽误顾客烹饪表示歉意。类似情况屡见不鲜，让体验过的顾客都纷
2025年2月16日
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