汽车行业私域运营成功案例：蔚来与极氪如何通过用户关系实现高转化

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蔚来与极氪，作为汽车行业的佼佼者，在个人市场运营上表现出色。它们的运营方法颇具特色，引人注目。接下来，咱们共同揭开这两大品牌在私域运营中的独到之处。

私域惊人成效

据调查，蔚来汽车的月度销售中，私人销售渠道占比高达55%，这一数字远超一般车企的8%到10%的老客户推荐新客户的比率。在吸引社群内的高价值客户方面，极氪汽车表现尤为突出，仅用8天时间，就有165位新车主通过KOC的推荐完成购车。这些数据充分证明了私人销售渠道在汽车销售中的重要地位。

蔚来老带新力量

蔚来汽车在私人领域推行“老客户推荐新客户”的促销活动，反响良好。每个月都能显著提升销售成绩。老客户对品牌的信赖和积极宣传，成为吸引新客户的重要力量。他们分享的真实使用感受更具说服力，增强了新客户对品牌的信任感。

蔚来社区活动

自2017年起，蔚来汽车定期举办“用户见面会”。众多车主踊跃参加，连公司CEO李斌等高层管理人员也亲自到场。会上，他们探讨价格、政策等重大决策。此外，用户也有机会向企业提出宝贵建议，双方交流顺畅。

蔚来创新联谊

蔚来汽车的这项针对老客户推荐新客户的举措效果十分明显。每周，它都能为品牌带来数千名新用户，同时至少能生成上千条潜在销售线索。活动落幕之后，用户们还会自发地为品牌宣传，将相关内容分享到小红书、朋友圈等社交平台 https://www.pjlfj.cn，这进一步增强了品牌的影响力。

用户关系理念

蔚来汽车认为，企业与消费者之间可以有多种交流方式，不过他们更倾向于与消费者建立起一种有品位且值得信赖的伙伴关系。春节期间，车主们慰问换电站员工的行为，就体现了这种相互平等、互相帮助的友情。蔚来希望与消费者建立起一种平等的关系，使得每个人都能在以车辆为连接的社区里愉快地交流，共同成长。

极氪KOC打造

极氪汽车非常重视KOC的传播作用，认为这是品牌与消费者沟通的重要纽带。为了培育优秀的KOC，我们需要与消费者进行深入的沟通，精准把握他们的需求。这样的做法能够促进产品更加精准地改进和提升。

极氪社区服务

极氪社区的精选内容非常多样，许多志愿者热情地帮助用户解答疑问。无论是日常小事还是专业难题，志愿者们都能迅速给出答案。这种服务不仅方便了用户，还增强了他们对品牌的喜爱，让用户在社区中感受到了家的温暖和帮助。

提到了蔚来和极氪在私人领域中的营销手段，你认为哪一种手段对提升品牌销量效果更明显？如果这篇文章对你有所启发，别忘了点赞并分享出去。

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